Ventas y mercadeo


Las ventas, generador directo de ingresos, y el mercadeo, que trabaja en función de las necesidades y deseos de los clientes a través de la comunicación, son dos pilares fundamentales del ambiente empresarial de hoy. Dada la afinidad entre las ventas y el mercadeo, ambos son considerados dentro de la misma categoría del área empresarial. Algunas tendencias de esta área empresarial son:
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  • Dados los incrementos en los estándares de los productos, la globalización y la fuerte competencia, los productos son cada vez más similares en términos de sus características físicas. La convergencia de los productos está forzando a las compañías a diferenciar más agresivamente sus productos a través del mercadeo y las ventas
  • La orientación al mercadeo adoptada por las organizaciones, requiere de conexiones más fuertes entre los departamentos de mercadeo y otras áreas funcionales dentro de la compañía. En otras palabras, los profesionales del mercadeo deben trabajar más de cerca que nunca con otros departamentos.
  • El ciclo de vida promedio de los productos es cada vez más corto, forzando a los departamentos de ventas y mercadeo a tener en cuenta las necesidades específicas de sus clientes, además de las demandas y necesidades generales del mercado.
  • Las tecnologías Web 2.0 están reformulando el panorama de la comunicaciones tanto, internas de la empresa, como externas (entre la empresa y sus clientes), bien sea para las campañas de mercadeo o para los posibles negocios de venta.
En suma, las operaciones de ventas y de mercadeo deben ser simultáneamente más colaborativas y eficientes. Las soluciones de software empresarial que presentamos a continuación están diseñadas para ayudar o incluir las funcionalidades operacionales para las ventas y el mercadeo: Los sistemas de inteligencia empresarial (BI) y gestión del rendimiento empresarial (BPM), los sistemas de servicio al cliente y facturación (CC&B), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de demanda (DMS), gestión de los incentivos empresariales (EIM), gestión del mercadeo empresarial (EMM), sistemas para el mercadeo (MS), sistemas para los puntos de ventas (POS), software para la cotización por pedido (Q2O) y los sistemas para la automatización de la fuerza de ventas (SFA).

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