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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma

crm bajo costo  Como acabamos de decir, CRM es un concepto nocivo; esto sugiere que un cambio en la empresa representa riesgos importantes para el líder que trata de llevarlo a cabo. Por ello, antes de hablar de las medidas que son un riesgo para el director general, hay que iniciar la conversación con las oportunidades para eliminar la incomodidad. Antes de iniciar la conversación, identifique las áreas que preocupan al director general -que le parecen dolorosas-, y pueda empezar la acción. Estos puntos de dolor Ver más...
Ingeniería bajo pedido (ERP para ETO)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Fracasos en Proyectos de TI? Realidad o Ficción?
Si has experimentado un fracaso puedes dar testimonio. Caso contrario, es probable que lo veas como algo distante o que no puede ocurrirte y menos en tu

crm bajo costo  actualización de su sistema CRM provocó US$ 100 millones en pérdidas de ingresos provocando que su centro de atención de clientes no pueda crear nuevas cuentas o modificar cuentas existentes por un período de 3 meses. Debido a la complejidad de la actualización, no se estimó dejar un sistema paralelo que permita un rollback hacia la versión anterior. HP (2004) El fabricante de computadores HP anunció una disminución del 5% sobre sus ingresos en la división de Servidores y Sistemas de Ver más...
Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing
La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de

crm bajo costo  aplicación SaaS tal como CRM u HHRR, la PYME se restringe a la interacción con la aplicación. Normalmente, la PYME no tiene la capacidad de descargar datos. Por lo tanto, mientras la PYME es la dueña de los datos, él el cliente, no puede importarlos a su sitio. Algunos consideran Citrix , un interfaz fino del cliente ( thin client interface ), como forma de economizar memoria de computadora y de proporcionar el acceso controlado a una aplicación. La comparación entre Citrix y VM es la siguiente: Ver más...
Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar

crm bajo costo  que sus iniciativas de CRM y planificación de los recursos empresariales (ERP) drenaran sus recursos y afectaran su rendimiento. Al igual que la tendencia hacia una solución de bajo costo, es posible que el director general quiera minimizar los costos relacionados con el soporte al sistema, tales como capacitación y soporte técnico. El mejor sistema se destruiría a sí mismo si no se le da mantenimiento y si los usuarios no reciben la capacitación adecuada. Probablemente el director general adopte Ver más...
El software como servicio
Como la mayoría de los proveedores se han dado cuenta, el modelo de oferta del software como servicio (SaaS) llegó para quedarse. En los últimos días, han sido

crm bajo costo  Live , Microsoft Dynamics CRM Live (que sigue en desarrollo y tendrá una arquitectura para varios inquilinos) y Microsoft Office Live , que son todos homólogos en línea de las aplicaciones Microsoft que residen en las computadoras personales (PC). Hace poco, durante su Analyst Summit de diciembre del 2006, SAP reveló su próximo servicio alojado (que no tiene nombre oficial) diseñado para empresas que tienen menos de 1,000 empleados. El producto sólo está disponible de forma alojada y manejada, Ver más...
Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central

crm bajo costo  para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más importante. También se hizo notar que cuando las organizaciones revisan los criterios empleados, o que emplearían, para seleccionar un software CRM, las capacidades del producto no eran tan importantes como la mayoría de los usuarios creyó que Ver más...
CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company

crm bajo costo  para mercados financieros y de seguros (en inglés) Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines Ver más...
Módulo CRM de Sage ERP X3
Este es un documento informativo sobre las características del módulo para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Sage ERP X3. Infórmese sobre la

crm bajo costo  CRM de Sage ERP X3 Este es un documento informativo sobre las características del módulo para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Sage ERP X3. Infórmese sobre la forma en que este producto gestiona las campañas de mercadeo, las llamadas, los competidores, los clientes, las oportunidades, etc. Ver más...
SageCRM
SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to

crm bajo costo  SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to back-office accounting and operations systems. Through its integration server, SageCRM can access and centralize other information sources from across the enterprise. Its workflow engine helps companies automate processes across their organizations. SageCRM allows clients to migrate back and forth from a hosted solution to an on-premise Ver más...
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Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Primera parte: cambiar su enfoque
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crm bajo costo  e implemente sus sistemas CRM ahora que tiene menos empleados que capacitar, menos datos que convertir, menos retos que enfrentar y cuando puede ganar más. CRM no es un simple sistema; es una estrategia total del negocio que reconoce el valor de las relaciones con los clientes y que involucra a toda la empresa en las mejoras a la rentabilidad. Ayuda a las empresas que están en crecimiento con la gestión de sus clientes, la promoción de sus productos y el servicio a su base de clientes. Lo que es más Ver más...
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