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CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they a...
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Consíganse un CRM... ¡¡¡por favor!!! » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Los beneficios de la integración ERP-CRM
Hoy en día, un servicio superior para el cliente es la mejor forma en que una empresa puede destacarse de la competencia. Esto ha incrementado la importancia de los sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y su integración con los sistemas para planeación de los recursos empresariales (ERP). Estérese de los beneficios en esta interesante lectura.

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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

siebel crm caracteristicas  Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza Wayne Thompson - octubre 24, 2007 Read Comments Finalmente, las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se han encontrado y han puesto de cabeza la relación entre las empresas y sus clientes. Las empresas ya no se conforman con usar en encuestas, sesiones de grupo y soluciones CRM tradicionales para dar seguimiento a los hábitos de compra y las actitudes de los clientes. El día Ver más...
Mejorando el desempeño organizacional con un BI integrado
IDC analiza la evidencia que sugiere un vínculo directo entre la inversión en soluciones de análisis de negocios y el desempeño de la organización. Las recomendaciones presentadas se basan en la cobertura continua que IDC realiza del mercado de soluciones analíticas y de BI, enfocadas específicamente hacia el retorno de la inversión en la difusión de la tecnología de análisis de negocios y en los procesos de BI.

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Una revisión de la mercadotecnia
Amdocs está convencido de que sus clientes se identifican con su estrategia de ICM, ya que al enfrentar una competencia cada vez mayor y la comercialización de los precios, se dan cuenta de que deben diferenciar las experiencias de sus clientes para aumentar la rentabilidad y la lealtad de los mismos.

siebel crm caracteristicas  Una revisión de la mercadotecnia Una revisión de la mercadotecnia P.J. Jakovljevic - agosto 3, 2005 Read Comments El perfil de Amdocs Amdocs (NASDAQ: DOX), es uno de los principales proveedores de sistemas de facturación, servicio a clientes y soporte para la industria de las comunicaciones en América del Norte, Europa y el resto del mundo. Es una empresa global cuyos ingresos para el ejercicio fiscal de 2004 fueron de alrededor de $1,800 millones (USD), que emplea a más de 9,500 profesionales de Ver más...
Mejores prácticas en la selección de software, fase 4 » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

siebel crm caracteristicas  Mejores prácticas en la selección de software, fase 4 » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection Ver más...
El mercado mexicano de TIC en el 2008 » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

siebel crm caracteristicas  El mercado mexicano de TIC en el 2008 » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection starts here. Ver más...
¿Puede manejar todas las áreas de su negocio? SAP Business One diseñado especialmente para PYMEs
Cómo puede un sistema para la administración empresarial ayudar a las empresas medianas y pequeñas a: automatizar, integrar y gestionar sus procesos financieros, sus bodegas, compras y producción o sus relaciones con los clientes. Pero además, cómo puede un sistema empresarial ayudar a los ejecutivos a generar los informes necesarios para tomar decisiones precisas y oportunas. Entérese en este documento.

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Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la implementación de la automatización de la mercadotecnia se ha visto afectada por mercados lentos e inversionistas pesimistas. Los vendedores de CRM y BI están estableciendo alianzas que les permitan ganar una mayor participación en el mercado e ilustrar el valor de la automatización de la mercadotecnia.

siebel crm caracteristicas  Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI P.J. Jakovljevic - agosto 17, 2005 Read Comments Resumen de los eventos Tanto las empresas como los vendedores están reconociendo la poderosa combinación de business intelligence (BI) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Para poder aumentar el ciclo de vida de los clientes y satisfacer sus necesidades, las empresas están buscando Ver más...
¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?
No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una empresa, estas redes sociales pueden traer enormes ventajas para la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes, ya que representan herramientas poderosas que en última instancia pueden mejorar sus productos.

siebel crm caracteristicas  ¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes? ¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes? Paul Greenberg - mayo 28, 2007 Read Comments En nuestros días, no hay una persona que no haya oído hablar de SAP . En nuestros días, no hay una persona que no haya oído hablar de salesforce.com . En nuestros días, no hay una persona que no haya oído hablar de MySpace , o de YouTube , o de LinkedIn , o de Ver más...

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