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ERP para fabricación discreta
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
 

 siebel crm caracteristicas


La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio
El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series

siebel crm caracteristicas  dinámicas del mercado , dijo Siebel en una conferencia telefónica reciente. “Los negocios ya no están interesados en conectar aplicaciones independientes (como las aplicaciones CRM de Siebel) y quieren series comerciales integradas de un solo vendedor”. Está claro que el hecho de que tanto Oracle como SAP soporten la noción de la integración de CRM con series más amplias de aplicaciones comerciales (incluyendo contabilidad, gestión de la cadena de suministro, y otros sistemas de operación

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica. Get this template

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Integración de los datos del cliente: Una premisa


La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

siebel crm caracteristicas  datos del cliente de Siebel de Oracle está compuesta de tres soluciones: Red de aplicación universal , calidad de datos y maestro del cliente universal . La calidad de datos Siebel de Oracle identifica los registros duplicados del cliente y proporciona una integración pre-construida para las herramientas de limpieza da datos de terceros. La funcionalidad de unión de servidor de Oracle le permite a la organización buscar, unir e identificar registros del cliente duplicados con base en atributos clave Ver más...

¿En dónde se encuentra Oracle en el mercado de software de gestión del ciclo de vida del producto?


Oracle se encuentra en el proceso de desarrollar sus capacidades de gestión del ciclo de vida del producto. La pregunta es si lo logrará a través de la adquisición de un vendedor PLM, o a través del desarrollo de la tecnología interna.

siebel crm caracteristicas  con las adquisiciones de Siebel para CRM, G-Log para la planificación y ejecución de transporte multimodal, y Retek para aplicaciones y conocimientos de menudeo únicos. Sin embargo, PLM parece ser un acertijo más difícil de resolver para Oracle. El desarrollo interno y el compromiso con el conjunto de soluciones PLM sigue siendo algo muy serio, y cualquier especulación acerca de que su plan pueda incluir una adquisición PLM alternativa es solamente eso: una especulación. Oracle PLM 11i.10 Oracle Ver más...

El botín de la victoria de Oracle sobre PeopleSoft


Con la adquisición de PeopleSoft, Oracle obtiene una nueva base de clientes, una mayor participación en el mercado, experiencia, fuentes inmediatas de ingresos recurrentes y productos nuevos que se superponen. Sin embargo, para mantener a los clientes de PeopleSoft tendrá que hacer uso de una gestión diplomática de los clientes y una ingeniería inteligente.

siebel crm caracteristicas  aplicaciones del negocio como Siebel Systems y Lawson . Gracias a estas adquisiciones, Oracle quedará en primero o segundo lugar en cada segmento. Sin embargo, debido a la amplitud de la fusión con PeopleSoft, la empresa tendrá mucho trabajo en esta etapa y seguirá ocupada durante algún tiempo. Los retos de la fusión Finalmente, Oracle no debe regodearse con su atrevida actitud para obtener la masa crítica en el mercado de las aplicaciones. Después de todo, ha provocado consternación en el Ver más...

¿Un vendedor ambulante de soporte y mantenimiento?


A pesar de que la base de clientes de Rimini Street sigue floreciendo, este proveedor externo de soporte y mantenimiento está adquiriendo mucho valor gracias a que sus líneas de servicios están muy solicitadas y a que tiene un buen historial y ha llevado bien su agresivo plan de negocios.

siebel crm caracteristicas  desconcertados de licencias de Siebel , PeopleSoft y JD Edwards que quieren usar programas alternativos de soporte para obtener un mejor retorno de sus inversiones actuales en software. Estos programas incluyen servicios que no ofrecen los proveedores estándar de soporte y garantizan un nivel de servicio más alto, de forma que reducen dramáticamente las tarifas anuales de soporte y evitan, al mismo tiempo, que sus clientes se vean forzados a actualizar sus productos. Además Rimini Street sigue siendo Ver más...

ComPiere


Compiere es una aplicación de software ERP de Open Source que tiene soluciones de CRM completamente integradas. La empresa ofrece una solución completa para empresas pequeñas y medianas que se dedican a la distribución y al servicio a nivel mundial, además de cubrir todas las áreas desde gestión de los clientes y cadena de suministro hasta contabilidad.

siebel crm caracteristicas  Compiere es una aplicación de software ERP de Open Source que tiene soluciones de CRM completamente integradas. La empresa ofrece una solución completa para empresas pequeñas y medianas que se dedican a la distribución y al servicio a nivel mundial, además de cubrir todas las áreas desde gestión de los clientes y cadena de suministro hasta contabilidad. Ver más...

Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

siebel crm caracteristicas  redes sociales que han puesto CRM de cabeza Finalmente, las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se han encontrado y han puesto de cabeza la relación entre las empresas y sus clientes. Las empresas ya no se conforman con usar en encuestas, sesiones de grupo y soluciones CRM tradicionales para dar seguimiento a los hábitos de compra y las actitudes de los clientes. El día de hoy, usan sitios de redes sociales, como Facebook y MySpace, o desarrollan sus propias redes Ver más...

Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

siebel crm caracteristicas  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...

¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda


Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los vendedores de software deben reconsiderar los tipos de funciones que ofrecen, la mejor forma para entregar esas capacidades y los enfoques que deben adoptar con el canal.

siebel crm caracteristicas  hecho, las ofertas de Siebel CRM OnDemand — Industry Editions pueden darle la diferenciación competitiva que necesita para convencer a los clientes prospecto de que Siebel puede ofrecer características de CRM profundas y específicas para la industria a precios razonables. Las ediciones de CRM OnDemand, que cuestan aproximadamente $100 dólares mensuales por usuario (con una oferta de introducción de $70 dólares mensuales por usuario), son opciones viables para extender las soluciones que tiene Ver más...

La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

siebel crm caracteristicas  visión de la gestión de las relaciones con los clientes Cuando hablamos de crear una visión de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que realmente ayude a mejorar la experiencia que viven los clientes, nos encontramos con muchos líderes empresariales que no pueden ir más allá de su propia idea de lo que esa visión debe de ser. Piénselo; de todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un Ver más...

Evolución, no revolución, con CRM


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

siebel crm caracteristicas  no revolución, con CRM La selección de una solución nueva de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede resultar un problema para cualquier persona endilgada con esta tarea. Sin embargo, seleccionar una solución no debe de ser un proceso lento y tedioso. Tampoco debe de provocar agitación en las operaciones de una empresa o representar un gran inconveniente para los usuarios. Lo último que un director de una empresa quiere es ver la apatía –que puede llegar a convertirse Ver más...

ERP para la industria por procesos


Este documento presenta las características del software ERP de ABAS para las industrias que trabajan por procesos. Bajo el término industria de procesos se engloban los sectores que producen materiales para cuya fabri¬cación se utilizan compuestos, como es el caso de la industria química, de pinturas y lacas, farmacéutica y de cosméticos así como de alimentos, bebidas y tabaco.

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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?


El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

siebel crm caracteristicas  nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad? ¿Qué ideas le vienen a la mente cuando piensa en gestión de las relaciones con los clientes (CRM)? Le apuesto que piensa en las funciones relacionadas con mercadeo, ventas y soporte, o en una estrategia diseñada para atraer a los clientes de alguna manera o en una perspectiva y un conjunto de actividades que harán que los clientes se comporten de cierta forma al involucrarse en la venta de productos y Ver más...

Business Process Quality Assurance, el valor de lo bien hecho


La calidad de los productos no se basa en amontonar cualidades y características estupendas en ellos sin que exista un límite, un fondo. Al contrario, en cierto modo la calidad es prácticamente un sinónimo de “equilibrio”, de conseguir saber qué, cómo y hasta dónde, poniendo límites a las propiedades del producto o servicio a cambio de que dentro de este contexto se comporte como debe, como se ha pensado. Lea este interesante artículo para bpsreviews de Gregorio Barrero, Director de Quality Assurance TCP Sistemas e Ingeniería.

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Hoja de datos sobre NetSuite CRM


¿Quería saber un poco mas sobre el producto CRM en la nube de NetSuite? Esta hoja de datos sobre este producto de NetSuite para la gestión de las relaciones con los clientes puede ser un buen comienzo. Lea este documento para obtener un mínimo de conocimiento sobre dicha solución, sus características y formas de servicio.

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