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Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites
Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de

siebel crm empleos  y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

siebel crm empleos  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...

La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica


Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

siebel crm empleos  correo electrónico. Empresas como Siebel Systems , E.piphany , Pivotal (ahora parte de chinadotcom/CDC ), DoubleClick y Aprimo ofrecen dicha funcionalidad. Al usar una herramienta de gestión de campañas, los encargados de la mercadotecnia pueden diseñar campañas de mercadotecnia en varios niveles, filtrarlas de acuerdo a los segmentos de los clientes y usar la capacidad de centro de contactos para alcanzar su objetivo a través de varios canales, como teléfono, portales, correo electrónico, correo Ver más...

CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM


Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa "de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano" (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y

siebel crm empleos  social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y los clientes de las empresas que lo Ver más...

Microsoft Dynamics CRM


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siebel crm empleos  Dynamics CRM Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación. Ver más...

Los usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto


Para que una implementación de la gestión de las relaciones con los clientes sea exitosa, las firmas consultivas, los vendedores y los usuarios deben poner atención al entrenamiento para el usuario y a la gestión de cambios.

siebel crm empleos  usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto La verdadera historia del fracaso de CRM Varios artículos acerca del fracaso del proyecto de la gestión de los recursos del cliente (CRM) culpan al gigantesco campo de acción del proyecto o a los mismos paquetes de software. Ciertamente, estas son algunas de las tantas buenas razones del fracaso. Sin embargo, yo estoy más interesado en los procedimientos internos que dieron resultados desastrosos. Las compañías han tr Ver más...

Automatización de los servicios profesionales: Soluciones hospedadas asequibles para el mercado de las pequeñas y medianas empresas


A pesar de que la tecnología es fundamental para mantener un margen competitivo , varias organizaciones pequeñas de servicios profesionales (PSOs) tienen un tiempo y recursos limitados para dedicarle a su infraestructura IT. Por esta razón, el modelo del proveedor de servicio de aplicación puede ser una oferta muy atractiva.

siebel crm empleos  de los servicios profesionales: Soluciones hospedadas asequibles para el mercado de las pequeñas y medianas empresas La era del punto com de mediados de los noventa introdujo el modelo de aplicación hospedada al mundo de los negocios. Por lo tanto, una plétora de compañías que ofrecían una amplia gama de software como servicio (SaaS) por lo general ofrecían un legado de sistemas hospedados de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y planificación de los recursos de la Ver más...

¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda


Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los vendedores de software deben reconsiderar los tipos de funciones que ofrecen, la mejor forma para entregar esas capacidades y los enfoques que deben adoptar con el canal.

siebel crm empleos  hecho, las ofertas de Siebel CRM OnDemand — Industry Editions pueden darle la diferenciación competitiva que necesita para convencer a los clientes prospecto de que Siebel puede ofrecer características de CRM profundas y específicas para la industria a precios razonables. Las ediciones de CRM OnDemand, que cuestan aproximadamente $100 dólares mensuales por usuario (con una oferta de introducción de $70 dólares mensuales por usuario), son opciones viables para extender las soluciones que tiene Ver más...

CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP


Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica.

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Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand


Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los procesos de mayor interés para el negocio.

siebel crm empleos  la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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SageCRM


SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to back-office accounting and operations systems. Through its integration server, SageCRM can access and centralize other information sources from across the enterprise. Its workflow engine helps companies automate processes across their organizations. SageCRM allows clients to migrate back and forth from a hosted solution to an on-premise solution.

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¡Desafío CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+


Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio de CRM, Microsoft Dynamics CRM y NetSuite CRM+. Espero que encuentre este desafío informativo y de ayuda. Cualquier comentario o pregunta al respecto, puede dirigirse a showdown@technologyevaluation.com.

siebel crm empleos  CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+ Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+ Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio de CRM, Microsoft Dynamics CRM y NetSuite CRM+. Espero que encuentre este desafío informativo y de ayuda. Cualquier comentario o pregunta al respecto, puede dirigirse a Ver más...

Workday y salesforce.com cementan su relación


Como se rebeló en la reciente mega conferencia Dreamforce 2013, Salesforce1 Customer Platform es la nueva plataforma social, móvil y en la nube, donde todas las empresas se pueden conectar con los clientes, empleados y socios por medio de dispositivos, apps y productos inteligentes. Salesforce1 permite una interoperabilidad y conectividad mejorada para las apps, bases de datos y otras tecnologías dentro del ecosistema de salesforce.com y está abierta a otros proveedores de software independientes (independent software vendors, ISVs) quienes ya han implementado su solución Salesforce1. Continúe la lectura...

siebel crm empleos  y salesforce.com cementan su relación  Como se rebeló en la reciente mega conferencia Dreamforce 2013, Salesforce1 Customer Platform es la nueva plataforma social, móvil y en la nube creada para “el Internet de clientes”, donde todas las empresas se pueden conectar con los clientes, empleados y socios de Salesforce1, por medio de dispositivos, apps y productos inteligentes. Salesforce1 permite una interoperabilidad y conectividad mejorada para las apps, bases de datos y otras tecnologías Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

siebel crm empleos  poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes La era de manejar a los clientes mediante un proceso tradicional de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se acerca rápidamente a su fin. CRM está sufriendo una transformación revolucionaria, y está dejando de ser un modelo de gestión de clientes para convertirse en uno de participación de los clientes, y la tecnología Web 2.0 es la parte central de este cambio. Las redes sociales, los podcasts, los blogs y Ver más...