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Relaciones con los clientes y business intelligence
La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como

siebel crm libros  sector de las telecomunicaciones. Siebel y Amdocs son los dos vendedores punto com más grandes de CRM que quedan, y la competencia con Amdocs se volvió más intensa cuando Siebel adquirió a eDocs , el proveedor de facturación y autoservicio de los clientes a mediados del 2004. La reciente intrusión de Siebel en el mercado de BI podría hacer de ella una empresa “semi pura” de CRM. En cualquier caso, todo parece indicar que existe una relación intrínseca entre CRM y BI, que podría ilustrarse en l

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

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Una solución para optimización y gestión de precios


¿Qué soluciones permiten que los clientes de Zilliant comprendan mejor la respuesta a los precios de sus mercados y conviertan esto en un método rentable de asignación de precios? Zilliant Precision Pricing Suite abarca soluciones distintas orientadas a cada paso del proceso de asignación de precios.

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Los productos JD Edwards prosperan con Oracle


A nivel general, Oracle JD Edwards EnterpriseOne es un sistema ERP de aplicaciones empresariales pre integradas con un núcleo de funcionalidades amplio, operacional y específico apropiado para las organizaciones de cualquier tamaño. Lea el artículo y entérese de los detalles.

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La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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Ingeniería bajo pedido: una aplicación de software subvalorada


El año pasado, conocí un analista de otra firma, y le pregunte qué pensaba de las soluciones de ingeniería bajo pedido o producción por cotización (Q2O, por sus siglas en inglés), dada su relevancia en la conferencia a la cual estaba asistiendo.  No me sorprendió mucho su respuesta, la cual fue “este tipo de aplicaciones no tiene futuro.” La conversación no llego muy lejos dado el corto espacio de

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NetSuite


NetSuite是一个业内领先的在线商业应用软件。该软件可以支持您的整个公司的运作,从CRM到ERP, 到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。

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¿Esta pagando demasiado por su sistema ERP?


¿Por qué es tan difícil obtener un informe? ¿Por qué nos tardamos tanto en cerrar los libros? ¿Por qué es tan difícil lanzar una nueva línea de productos? ¿Y por qué la información financiera no esta consolidada? ¿No era ése el objetivo de tener un software de ERP? Este documento responde a estas preguntas desde la perspectiva del software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés).

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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

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