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 siebel crm libros


Relaciones con los clientes y business intelligence
La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como

siebel crm libros  sector de las telecomunicaciones. Siebel y Amdocs son los dos vendedores punto com más grandes de CRM que quedan, y la competencia con Amdocs se volvió más intensa cuando Siebel adquirió a eDocs , el proveedor de facturación y autoservicio de los clientes a mediados del 2004. La reciente intrusión de Siebel en el mercado de BI podría hacer de ella una empresa “semi pura” de CRM. En cualquier caso, todo parece indicar que existe una relación intrínseca entre CRM y BI, que podría ilustrarse en l

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Documentos relacionados con » siebel crm libros

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

siebel crm libros  Es consultora certificada por Siebel y forma parte de la Society for Technical Communicators y el Project Management Institute. Se le puede encontrar en tabrell@mas-corp.com . Ver más...

Una solución para optimización y gestión de precios


¿Qué soluciones permiten que los clientes de Zilliant comprendan mejor la respuesta a los precios de sus mercados y conviertan esto en un método rentable de asignación de precios? Zilliant Precision Pricing Suite abarca soluciones distintas orientadas a cada paso del proceso de asignación de precios.

siebel crm libros  SAP y Oracle (incluido Siebel ), entre otros. El módulo propaga el modelo resultante de segmentación de precios a todas las aplicaciones ZPPS y les da el subconjunto más preciso de datos del mercado relevantes para las operaciones, como la catalogación de precios, agrupamiento de iguales, cálculo de indicadores clave del desempeño (KPI) y optimización de precios. ZPPS Analytics entonces promueve una inteligencia y las decisiones de precios proporcionando información mediante una serie de visualiza Ver más...

Los productos JD Edwards prosperan con Oracle


A nivel general, Oracle JD Edwards EnterpriseOne es un sistema ERP de aplicaciones empresariales pre integradas con un núcleo de funcionalidades amplio, operacional y específico apropiado para las organizaciones de cualquier tamaño. Lea el artículo y entérese de los detalles.

siebel crm libros  Oracle Transportation Management, Oracle Siebel CRM, Oracle Advanced Supply Chain Planning (SCP) y Oracle Agile Product Lifecycle Management. Conclusiones Es justo decir que los comentarios sobre la muerte de los viejos informes de JD Edwards y su falta de contacto con los clientes, fue una exageración. En una publicación de Profit Magazine en 2010, vicepresidente del grupo y gerente general de Oracle JD Edwards habló sobre la cultura de Oracle JD Edwards. Aunque ha evolucionado obviamente como parte Ver más...

La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

siebel crm libros  gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes Hace unos meses, cuando iba de regreso a la oficina para atender una llamada muy importante de un prospecto que quería hablar conmigo acerca de una gran oportunidad de negocios, tuve que cambiar mis planes cuando se presentó una emergencia familiar grave. Afortunadamente, la situación familiar tuvo un final feliz, aunque no sucedió lo mismo con la oportunidad de negocios. Al igual que muchas personas, paso gran parte de Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

siebel crm libros  dinámicas del mercado , dijo Siebel en una conferencia telefónica reciente. “Los negocios ya no están interesados en conectar aplicaciones independientes (como las aplicaciones CRM de Siebel) y quieren series comerciales integradas de un solo vendedor”. Está claro que el hecho de que tanto Oracle como SAP soporten la noción de la integración de CRM con series más amplias de aplicaciones comerciales (incluyendo contabilidad, gestión de la cadena de suministro, y otros sistemas de operación Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

siebel crm libros  poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes La era de manejar a los clientes mediante un proceso tradicional de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se acerca rápidamente a su fin. CRM está sufriendo una transformación revolucionaria, y está dejando de ser un modelo de gestión de clientes para convertirse en uno de participación de los clientes, y la tecnología Web 2.0 es la parte central de este cambio. Las redes sociales, los podcasts, los blogs y Ver más...

Ingeniería bajo pedido: una aplicación de software subvalorada


El año pasado, conocí un analista de otra firma, y le pregunte qué pensaba de las soluciones de ingeniería bajo pedido o producción por cotización (Q2O, por sus siglas en inglés), dada su relevancia en la conferencia a la cual estaba asistiendo.  No me sorprendió mucho su respuesta, la cual fue “este tipo de aplicaciones no tiene futuro.” La conversación no llego muy lejos dado el corto espacio de

siebel crm libros  bajo pedido: una aplicación de software subvalorada El año pasado, conocí un analista de otra firma, y le pregunte qué pensaba de las soluciones de ingeniería bajo pedido o producción por cotización (Q2O, por sus siglas en inglés), dada su relevancia en la conferencia a la cual estaba asistiendo.  No me sorprendió mucho su respuesta, la cual fue “este tipo de aplicaciones no tiene futuro.” La conversación no llego muy lejos dado el corto espacio de tiempo, pero puedo imaginar que Ver más...

NetSuite


NetSuite是一个业内领先的在线商业应用软件。该软件可以支持您的整个公司的运作,从CRM到ERP, 到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。

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¿Esta pagando demasiado por su sistema ERP?


¿Por qué es tan difícil obtener un informe? ¿Por qué nos tardamos tanto en cerrar los libros? ¿Por qué es tan difícil lanzar una nueva línea de productos? ¿Y por qué la información financiera no esta consolidada? ¿No era ése el objetivo de tener un software de ERP? Este documento responde a estas preguntas desde la perspectiva del software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés).

siebel crm libros  IMR,NetSuite,ERP,SOA,Arquitectura orienada al servicio,Planeación de los recursos empresariales Ver más...

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

siebel crm libros  incluir al director general en la implementación de CRM Pocos profesionales de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) experimentados pueden decir que el director general juega un papel clave en la implementación exitosa de un proyecto CRM en una empresa. Sin embargo, el director general no siempre se encarga de la iniciativa de CRM y es posible que no sepa que debe participar de forma activa en el proceso. Por ello, es necesario que alguien le explique la naturaleza de CRM y las medidas Ver más...

Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

siebel crm libros  redes sociales que han puesto CRM de cabeza Finalmente, las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se han encontrado y han puesto de cabeza la relación entre las empresas y sus clientes. Las empresas ya no se conforman con usar en encuestas, sesiones de grupo y soluciones CRM tradicionales para dar seguimiento a los hábitos de compra y las actitudes de los clientes. El día de hoy, usan sitios de redes sociales, como Facebook y MySpace, o desarrollan sus propias redes Ver más...

Las complejidades de los sistemas Q2O


Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido para los clientes de fabricación, ahora que tienen a su disposición computadoras personales y la Internet.

siebel crm libros  complejidades de los sistemas Q2O No es fácil hacer que los canales de ventas conozcan bien los productos que venden, aunque esto les permita venderlos bien. Lograr que los representantes de ventas y los distribuidores tengan información actualizada sobre los productos es tanto costoso como tardado. Además, conforme los productos se van volviendo más complejos, aumenta la demanda de productos y servicios personalizados (consulte el artículo Fundamentos de los sistemas Q2O ). Una complejidad que va Ver más...

Hoja de datos sobre NetSuite CRM


¿Quería saber un poco mas sobre el producto CRM en la nube de NetSuite? Esta hoja de datos sobre este producto de NetSuite para la gestión de las relaciones con los clientes puede ser un buen comienzo. Lea este documento para obtener un mínimo de conocimiento sobre dicha solución, sus características y formas de servicio.

siebel crm libros  de datos sobre NetSuite CRM ¿Quería saber un poco mas sobre el producto CRM en la nube de NetSuite? Esta hoja de datos sobre este producto de NetSuite para la gestión de las relaciones con los clientes puede ser un buen comienzo. Lea este documento para obtener un mínimo de conocimiento sobre dicha solución, sus características y formas de servicio. Ver más...

Infor M3


La solución Movex de Intentia consta de aplicaciones que abarcan gestión de las relaciones con los clientes (CRM), gestión de los recursos de la empresa (ERM), gestión de la cadena de suministro (SCM), medición del rendimiento del negocio (BPM), e-business y colaboración de la cadena de valores (VCC). Intentia desarrolló Movez para nueve industrias clave: automotriz, distribución, moda, alimentos y bebidas, mobiliario, MRO, aviación MRO, papel, servicio y renta y acerera. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: Intentia Braces For Its Ongoing Roller-Coaster Ride Intentia: Java Evolution From AS/400    

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