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Oracle sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web
La batalla por el dominio de la arquitectura orientada a los servicios (SOA) y los servicios web no ha sido más que una guerra de palabras que nadie ha logrado

singlepoint servicios al cliente  sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web El reto de los servicios web Oracle ha logrado alcanzar a algunos de sus competidores en términos de su estrategia de desarrollo de plataforma, gracias a su notable estrategia para infraestructura, incluyendo Oracle Application Server 10g y su conjunto de integración, compuesto por Oracle Integration InterConnect , Oracle BPEL Process Manager , Oracle Integration B2B y Oracle Integration BAM , al igual que otros componentes. Ahora

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Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)

Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o personalización. Estos sistemas pueden reducir el tiempo para llevar a cabo los procesos de cotizaciones y ordenes de trabajo, reducen los costos por unidad y los costos de venta. Los sistemas Q2O pueden ayudar a las empresas a incrementar la efectividad de sus ventas en todos sus canales. Estas soluciones ayudan también a las empresas que venden complejos productos y servicios en su cambio de orientación de cara al cliente, sobre los temas de ventas y servicio. 

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El camino al éxito de BI


Este documento contiene las opiniones de IDC sobre los beneficios y las estrategias adecuadas para una implementación de BI. Incluye además los factores a tener en cuenta a la hora de crear una estrategia de BI, tales como las metas de la organización, las herramientas para medir el progreso hacia ellas, la identificación del tipo de decisiones que se toman en los diferentes niveles de su organización, etc.

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Oracle WebLogic Suite 11g Middleware eficaz y rápido: ventajas al alcance de su empresa


La infraestructura de los sistemas empresariales modernos debe ir al ritmo de las necesidades comerciales, cuyo carácter dinámico le hace fluctuante en cuanto al crecimiento, la contracción, la variación estacional, reformulación de procesos, etc. De allí que el middleware debe ser flexible, rentable y fácil de modificar para adaptarse a esa fluctuación.

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La evolución de la planificación de los recursos empresariales


Los proveedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) han aumentado poco a poco su funcionalidad para abarcar la industria de servicios. Así, ERP ha evolucionado como una categoría de software bien desarrollada que está personalizada para las industrias de servicios.

singlepoint servicios al cliente  evolución de la planificación de los recursos empresariales Introducción Desde finales de la década de los noventa, los proveedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) que originalmente atendían las necesidades de las empresas de fabricación han aumentado poco a poco su funcionalidad para abarcar otras industrias. En el 2000, cuando disminuyeron las implementaciones principales de ERP para la industria de fabricación, los proveedores de ERP de primer nivel, como SAP y Oracle , Ver más...

La solución de gestión del contenido empresarial crea la máxima experiencia del cliente


Interwoven ha crecido de ser un vendedor de gestión de contenido de Web a ser un vendedor de gestión de contenido empresarial (ECM) y proporciona una serie completa de componentes ECM. Con esta serie, les ayuda a los clientes a proporcionar la máxima experiencia del cliente.

singlepoint servicios al cliente  solución de gestión del contenido empresarial crea la máxima experiencia del cliente Introducción Los clientes demandan más de las organizaciones. El cliente quiere recibir información personalizada, en cualquier dispositivo, en cualquier momento. Actualmente, los clientes reciben información incorrecta, anticuada y de mala calidad a través de folletos, Internet, correos electrónicos y anuncios. Los procesos comerciales no están automatizados, o no están automatizados correctamente, para Ver más...

Estrategias para la visibilidad empresarial y receptividad del cliente: Aplicaciones Oracle CRM On-Demand


En este documento IDC analiza los beneficios de las aplicaciones CRM (gestión de relaciones con los clientes) para el área de ventas de una empresa, así como los puntos ciegos de dichos sistemas desde la perspectiva de ventas vs. el área administrativa. Al final, ICD analiza las opciones que Oracle On-Demand ofrece a dicho mercado.

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SOA desde el punto de vista de gestión


La gran palabra de moda en el campo del software empresarial es arquitectura orientada a servicios (SOA). SOA promete solucionar los problemas de una empresa, haciéndoles la vida más fácil a los departamentos de tecnologías de la información. Este artículo explora esta arquitectura nueva y trata algunas preocupaciones en torno a ella.

singlepoint servicios al cliente  desde el punto de vista de gestión Desde hace algún tiempo la gente no deja de hablar de la arquitectura orientada a servicios, o SOA, por sus siglas en inglés. Actualmente existen muchas empresas importantes de software que ya están empezando a diseñar sus planes y sus estrategias para SOA; algunas hasta están pensando en fijar fechas de entrega. Ninguna empresa puede ignorar la SOA, ya que constantemente estamos escuchando que, desde el punto de vista del software, es el mejor invento desde que Ver más...

Servicio al cliente con Oracle On Demand


En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce en una mayor fidelidad del cliente, lo que a su vez representa mayores ingresos y rentabilidad para el cliente.

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Comercio al por mayor y al por menor


Las compañías en la industria del comercio al por mayor y menudeo se enfrentan a presiones de nivel macro y micro económico, incluyendo el comportamiento impredecible de los consumidores, la fluctuación de la demanda, alto nivel de competencia y la conformidad normativa local, nacional e internacional. Estas empresas han visto como sus costos empresariales incrementan, empezando por el transporte y la entrega, hasta la necesidad de administrar un gran número de sucursales.

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WorkNC contribuye al éxito de HS Die durante más de 14 años


HS Die ha utilizado WorkNC para programar sus máquinas herramientas durante 14 años y posee 12 licencias del programa. Creada en 1969, HS Die & Engineering Inc. ha pasado de ser un taller en un garaje a ser una fuerza mayor en la industria de fabricación de herramientas americana. Este es un caso de éxito que presenta por qué HS Die continúa utilizando WorkNC de la compañía Sescoi.

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eBestMatch entra al grupo de los .NET


Después de casi tres años de arduo trabajo, TEC acaba de lanzar la nueva versión de su herramienta de evaluación de software, eBestMatch. Para quienes no la conocen, es una herramienta con la que los usuarios pueden comparar con muchísimo detalle las diferentes opciones de software empresarial que hay en el mercado. Platiqué con los encargados de crear la versión .NET de eBestMatch, quienes me

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Cómo elegir un ERP si su empresa es de ingeniería, construcción o servicios


La palabra que describe las empresas de ingeniería, construcción y servicios es el riesgo. Con cada contrato, estas empresas manejan numerosas variables y enfrentan diferentes incógnitas y cargas emocionales por la responsabilidad de la entrega puntual al cliente, con los resultados previamente fijados por él y a un precio predeterminado. Gestionar el riesgo es una prioridad desde el proyecto hasta su conclusión con éxito.

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Al Majdouie Group realiza comparación detallada de un sistema ERP


Un detallado informe suministró datos claros que permitiéndole a Al Majdouie comparar los productos de tres proveedores de software en términos de las funcionalidades de cada módulo, identificando las discrepancias entre las necesidades de Al Majdouie y las características de las soluciones ERP. Este es un caso de estudio sobre una de las principales empresas de fabricación y distribución en Arabia Saudita.

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La gestión de registro se está volviendo más importante debido al cumplimiento de las reglas


Los medios electrónicos y la normatividad corporativa ha complicado la gestión de registros para las empresas. Definir la información adecuadamente como informes corporativos y utilizar un sistema de gestión de registro puede ayudarles a las empresas a cumplir con las normas de cumplimiento y reducir la responsabilidad.

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Maximización del valor del cliente con aplicaciones Oracle Business Intelligence (BI)


La búsqueda y la adquisición de clientes, junto con la atención que se les brinda, probablemente constituyen el proceso comercial estratégico más importante de una organización. Las aplicaciones de inteligencia de negocios pueden permitir que las empresas maximicen el valor de la relación y la interacción con cada cliente, aumentando los ingresos, las ganancias y la eficacia de los procesos de diálogo con el cliente.

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