适用于销售和市场营销的解决方案对比

由于产品标准日益增多，全球化趋势日益增强，和竞争日益激烈等原因，产品的物理特性越来越相近。这种产品融合的趋势使厂商更迫切地希望通过销售和市场营销来解决产品差异化的问题。
很多企业的市场营销导向要求市场部和企业内部其他部门之间更紧密的合作。换句话说，市场营销人员比以往任何时候都更需要和其他部门进行更密切的合作。
产品和服务的平均生命周期正在不断缩短，这就要求销售和市场营销人员更高效地满足特定的客户需求和整体市场需求。
不论是针对市场营销活动或潜在的销售机会，Web2.0技术正在重塑企业内部和外部（企业和客户之间）的通信前景。

简言之，现代商业的发展要求销售和市场营销这两个职能同时具备更高效的协作能力。以下这些商业软件解决方案可帮助销售和市场营销职能实现这些目标：商业智能（BI）和业务绩效管理（BPM）系统，计费和客户服务（CC&B），客户关系管理（CRM）系统，需求管理系统（DMS），企业激励管理（EIM）系统，企业营销管理（EMM）系统，销售推广（MSs）系统，零售终端（POS）系统，按订单报价（Q2O）系统，销售自动化（SFA）系统。

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需求管理

企业营销管理（EMM）（英文版）

零售销售点终端系统（POS）（英文版）

商品销售系统（英文版）

激励和薪酬管理（ICM）（英文版）

客户关系管理（CRM）

业务绩效管理（BPM）（英文版）

销售队伍自动化（SFA）（英文版）

按订单报价系统（Q2O）

使用适用于销售和市场营销管理软件解决方案可带来的收益

商业智能（BI）/业务绩效管理（BPM）：企业用户通过使用商业智能（BI）和业务绩效管理（BPM）系统来优化绩效以及保持市场竞争力。对于销售和市场营销人员来说，BI和BPM系统可帮助他们识别销售趋势，制定预测计划，确定销售指标，以及监控和管理销售绩效等。
计费和客户服务（CC&B）：计费和客户服务（CC&B）解决方案主要为公共事业、电话、电视或其他服务供应商提供支持。通常，这类解决方案包括客户服务、折扣和促销、以及客户忠诚度等功能，以促进销售和市场营销运作。
客户关系管理（CRM）：客户关系管理（CRM）解决方案可帮助企业用户搭建和专注于发展高回报、可持续的客户关系。为了实现这个目标，CRM解决方案为用户提供了客户智能和最佳实践等功能，以提高交易（以及客户获取、保留、忠诚度和利润贡献度）成功率。另外，它还可帮助高级管理人员整合企业内部信息，以便他们能更好地了解其客户。
需求管理系统（DMS）：需求管理系统可帮助用户准确地制定销售预测，预测何时补充库存（从而降低库存成本），以及确定什么时候、以什么方法和在什么地方可高效地从供应链中获得货物、物料或制成品（根据需求）。
企业激励管理（EIM）：企业激励管理（EIM）解决方案主要用于改进销售策略。企业高级管理人员可通过该解决方案了解销售人员的绩效和业务情况，以及管理薪酬福利计划。
企业营销管理（EMM）：企业营销管理（有时也被称为营销资源管理[MRM]）系统可用于管理战略规划和市场营销资源。通过该系统，企业可有效地推广其服务或产品。
销售推广（MS）：销售推广（MS）系统可帮助用户实现以下改进：减少持有成本和生产成本；更好地控制过早减价；通过提前和应季采购、补货和分配来高效地管理库存流转；帮助零售商降低持有成本，以及实现流程自动化。
零售终端（POS）：零售终端（POS）系统可帮助用户实现销售程序自动化，以便更快、更准确地结算和生成报告。正确使用零售终端（POS）系统可帮助用户实现下列改进：通过提供个性化的购物体验提高客户忠诚度；通过改进采购决策流程来减少降价促销；根据零售情况，自动补充库存，从而降低库存成本；提高零售店交易和库存的透明度。
按订单报价（Q2O）：有时也被称为配置、定价和报价管理（CPQ）系统。它可帮助制造商调度大型定制项目。另外，它还可帮助用户减少报价和订购的时间，以及降低单位成本和销售成本。Q2O套装软件还可帮助企业提高跨渠道的销售效率。
销售自动化（SFA）：客户关系管理（CRM）软件的前身（现在作为CRM系统的一个子模块）和销售自动化系统可用于帮助销售和市场营销人员接收订单，生成提案或报价，管理不同的区域和合作伙伴，以及维护联系人信息。

选择不适合的软件解决方案（也就是，那些不能满足您需求的软件解决方案）可能带来的风险

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