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销售与市场营销
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在过去的几十年中,销售和市场营销在商业管理领域中占据越来越重要的地位。销售(通过提供产品或服务来直接创造收入的职能)和市场营销(通过沟通来满足客户需求的职能)是现代企业运营中必不可少的两个核心职能。由于其功能相近,人们常常把它们归在同一个商业范畴中。现在,最新的发展趋势是: 
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  • 由于产品标准日益增多,全球化趋势日益增强,和竞争日益激烈等原因,产品的物理特性越来越相近。这种产品融合的趋势使厂商更迫切地希望通过销售和市场营销来解决产品差异化的问题;
  • 很多企业的市场营销导向要求市场部和企业内部其他部门之间更紧密的合作。换句话说,市场营销人员比以往任何时候都更需要和其他部门进行更密切的合作;
  • 产品和服务的平均生命周期正在不断缩短,这就要求销售和市场营销人员更高效地满足特定的客户需求和整体市场需求;
  • 不论是针对市场营销活动或潜在的销售机会,Web2.0技术正在重塑企业内部和外部(企业和客户之间)的通信前景。
简言之,现代商业的发展要求销售和市场营销这两个职能同时具备更高效的协作能力。 以下这些商业软件解决方案可帮助销售和市场营销职能实现这些目标:商业智能(BI)和业务绩效管理(BPM)系统,计费和客户服务(CC&B),客户关系管理(CRM)系统,需求管理系统(DMS),企业激励管理(EIM)系统,企业营销管理(EMM)系统,销售推广(MSs)系统,零售终端(POS)系统,按订单报价(Q2O)系统,销售自动化(SFA)系统。

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